로그인이 안 될 때

로그인이 안 되는 이유는 대개 셋 중 하나입니다 — 비밀번호가 틀렸거나, 가입한 이메일이 다르거나, 처음에 구글·카카오로 가입해 놓고 이메일+비밀번호로 들어가려는 경우입니다. 계정이 잠기거나 사라지는 일은 없으니 아래 순서대로 확인해 보세요.

1. 로그인 화면에서 **[비밀번호를 잊으셨나요?]**를 누릅니다. 비밀번호 찾기 화면에서 가입한 이메일을 적고 **[초기화 링크 받기]**를 누릅니다.
2. "메일을 보냈습니다" 화면이 나옵니다. 메일함(스팸함 포함)에서 초기화 링크를 열고 새 비밀번호 설정 화면에서 새 비밀번호를 두 번 적은 뒤 **[비밀번호 변경]**을 누릅니다. 비밀번호는 8자 이상, 대문자·소문자·숫자·특수문자를 포함해야 합니다.
3. 메일이 오지 않으면 가입한 이메일이 다를 가능성이 큽니다. 회사 메일·개인 메일을 바꿔 시도해 보세요(없는 이메일로 요청하면 메일이 가지 않습니다).
4. 처음에 **[Google로 시작하기]**나 **[카카오로 시작하기]**로 가입하셨다면 로그인 화면의 [Google로 로그인] · [카카오로 로그인] 버튼을 쓰세요. 그 계정에는 비밀번호가 없습니다.
5. "로그인 유효 시간이 지나 로그아웃되었습니다"라고 나오면 고장이 아닙니다. 조직의 보안 정책에 따른 것이니 다시 로그인하시면 됩니다.

▸ 막히면 · 비밀번호는 맞는데 그다음 6자리 코드에서 막히면 → "2단계 인증을 못 넘길 때". 위 순서로도 안 되면 같은 조직의 관리자에게 말씀하시거나, 사이트의 도입 문의로 알려 주세요(로그인 전이라 인앱 문의는 쓸 수 없습니다).