2단계 인증을 못 넘길 때

2단계 인증은 비밀번호 다음에 인증 앱의 6자리 코드를 한 번 더 묻는 것입니다. 코드는 30초마다 바뀌고, 앱을 설치한 그 휴대폰에서만 나옵니다. 문자나 메일로 오지 않습니다.

1. "코드가 올바르지 않습니다"가 나오면, 인증 앱을 다시 열어 지금 보이는 코드를 곧바로 입력하세요. 앞 코드가 바뀌는 순간 입력하면 틀립니다.
2. 그래도 안 되면 휴대폰의 시간이 자동 설정인지 확인하세요. 휴대폰 시계가 몇 분 틀려 있으면 코드가 전부 틀립니다.
3. 휴대폰을 바꾸거나 인증 앱을 지웠다면 스스로는 풀 수 없습니다. 같은 조직의 조직 관리자에게 말씀하세요. 관리자는 조직·멤버 화면에서 그 멤버를 열고 보안 칸의 2단계 인증 초기화 → [초기화] → **[초기화 확인]**을 누르면 됩니다. 그다음 로그인하면 처음부터 다시 등록할 수 있습니다.
4. 내가 조직의 유일한 관리자라서 부탁할 사람이 없다면, 사이트의 도입 문의로 알려 주세요. 본인 확인 후 도와드립니다.
5. 다시 등록할 때는 **내 정보 › 2단계 인증 › [2단계 인증 설정]**에서 QR을 스캔하고 인증 코드 6자리를 넣어 **[인증 완료]**합니다. 조직이 2단계 인증을 필수로 걸어 두었다면 로그인 직후 "2단계 인증 설정이 필요합니다" 화면에서 같은 순서로 진행합니다.

▸ 막히면 · 비밀번호 자체가 틀리는 경우는 → "로그인이 안 될 때"